Oportunidades Empresariales: Taller, Service Design Thinking, cómo crear experiencias
el miércoles, 21 de octubre de 2015 de 18:00 a 20:00
Dónde:
Centro de Negocios Efecte Vila-real
Avenida La Murà, núm. 3 – Entresuelo
Vila-real
Contacto:
[email protected]
964 054 522 / 656 535 400
Fundación Globalis organiza una charla-taller con el objetivo de fomentar la innovación y el crecimiento empresarial, en la que se trabajarán aspectos relacionados con el diseño de servicios y se reflexionará sobre cuáles son los problemas y expectativas del cliente, por qué puntos de contacto interactúa con la empresa y cómo encontrar posibilidades de mejora en la experiencia del cliente.
En este taller se darán respuestas a preguntas como: ¿Cuáles son los momentos de la verdad en los que la empresa se juega la satisfacción del cliente? ¿Cómo puedo diseñar una experiencia que se diferencie del producto básico que ofrezco actualmente? ¿Cómo puedo innovar en mi servicio?
Además, con este encuentro empresarial se pretende generar redes, networking, contactos, intercambiar opiniones, conocer tendencias, sectores emergentes y nuevas oportunidades empresariales.
Dirigido a: emprendedores, empresas de reciente creación, pymes y proyectos empresariales.
Programa:
18:00 Acreditación y recepción de los asistentes
18:15 Service Design Thinking: cómo crear experiencias únicas para el cliente. Joaquin Fernández, Delegalia @JoaquinFernan66
- Experiencias y servicios ¿Qué son?
- Fundamentos de service design
- Cómo diseñar o rediseñar servicios orientados a las personas
- Diseño de servicios y lean startup
- Cómo usar Service Blueprint para innovar
- Front end y back end. Puntos de contacto
- Service design al servicio de nuestro proyecto
19:45 Networking y búsqueda de oportunidades empresariales.
Asistencia gratuita. Inscripciones aquí.
Organizan:
Colaboran:
