Cápsula 5.2 - Jobs To Be Done

En esta ocasión vamos a profundizar en el uso de la herramienta y comenzaremos con la parte derecha de la misma, la cual trata de entender nuevamente al segmento de clientes que nos preocupa.

Con todos los hechos recogidos, procedentes de las entrevistas y del mapa de empatía, sintetizamos la información de forma sencilla y visual.

Veremos las tres partes de las que está compuesta la parte relacionada con el cliente, los trabajos que debe realizar, las alegrías y las frustraciones.